A Bara Moda Afro trabalha com respeito, transparência e responsabilidade, oferecendo produtos feitos com cuidado, energia ancestral e produção familiar.
Para garantir uma experiência segura e justa para todos, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as melhores práticas do mercado de moda.
Conforme o Art. 49 do CDC, compras realizadas online têm direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos, o cliente poderá solicitar:
Devolução total do valor pago (produto + frete)
Etiqueta de devolução gratuita fornecida pela loja
Condições:
O produto deve estar sem uso, limpo, sem odores, manchas ou danos
Deve conter etiquetas e embalagens originais
Após recebermos e analisarmos a peça, o reembolso será feito em até 7 dias úteis.
Entendemos que roupas podem não servir perfeitamente.
Por isso, oferecemos troca voluntária em até 15 dias corridos após o recebimento.
Podem ser solicitadas trocas por:
Tamanho
Estampa
Produto de mesmo valor
Condições para troca:
Peça sem uso, sem odores, sem marcas de desodorante
Etiquetas intactas
Sem sinais de lavagem
Frete:
Envio do cliente → loja: por conta do cliente
Reenvio da loja → cliente: por conta da loja
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias para solicitar troca ou devolução.
A Bara Moda Afro se compromete a:
Analisar o produto
Realizar conserto, troca por novo ou devolução do valor
Nesses casos, todos os fretes são por conta da loja.
Itens personalizados sob encomenda — criados conforme pedido exclusivo do cliente — não se enquadram no direito de arrependimento (Art. 49).
Mas isso só vale para peças realmente feitas sob medida ou com nome, frase ou arte exclusiva.
A Bara Moda Afro poderá recusar devoluções quando o produto apresentar:
Sinais claros de uso
Mofo, cheiro de perfume, suor ou produtos químicos
Danos causados pelo cliente
Ausência de etiquetas
Lavagem prévia
Evidências de mau uso
Solicitação fora do prazo
Se recusado, devolveremos a peça ao cliente mediante pagamento do frete.
Para solicitar, basta enviar uma mensagem para:
📩 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: (coloque o seu número)
Enviar as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Foto da peça (frente e costas)
Para defeitos: foto ou vídeo mostrando o problema
Nosso time retornará em até 48 horas úteis com as instruções.
Após o recebimento e conferência da peça:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
PIX ou boleto: devolução em até 7 dias úteis
Marketplace (Shopee, etc.): seguindo regras da plataforma
Reservamo-nos o direito de alterar esta política sem aviso prévio.
Todos os processos seguem o CDC e normas de comércio eletrônico.
Cada peça é feita com cuidado artesanal — pequenas variações naturais podem ocorrer.
